ISO9001：2015

ISO 9001:2015 กำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการคุณภาพเมื่อองค์กร:

ก) จำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าและข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง และ

ข) มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการใช้ระบบอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงกระบวนการในการปรับปรุงระบบและการรับรองความสอดคล้องกับลูกค้าและข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้

ข้อกำหนดทั้งหมดของ ISO 9001:2015 เป็นข้อกำหนดทั่วไปและมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำไปใช้กับองค์กรใดๆ โดยไม่คำนึงถึงประเภทหรือขนาด หรือผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้